안녕하세요 샷온라인 (ShotOnline) 운영팀입니다.

먼저 회원님 한분 한분의 말씀이 저희 샷 온라인의 발전에 큰 도움이 되고 있다는 점에 대하여 깊이 감사의 말씀 드리며 아래와 같은 제도를 마련하게 되었으니 깊은 관심 부탁 드립니다.

< 버그 신고 포상 제도 >

1. 제도의 목적 : 버그가 악용되어 많은 피해가 발생하기 전의 방지와 신고 동기 부여

2. 신고 대상 : 현재 게임 서비스내에서 발견되는 버그,오류 중 악용의 소지가 있다고 판단되는 건

3. 신고 방법 : 고객센터 -> 1:1 게시판을 통한 제보(제보자 신분은 공개되지 않으며 포상도 비공개 진행됨)

4. 포상 사용자 선정 기준 : ㉠ 첨부한 설명이나 자료가 충분하여 운영자(담당자)가 테스트 후 재현 가능하게 만들어준 사용자에게 지급함
㉡ ㉠ 과 같이 동일한 내용으로 신고 했을 경우 최초 신고자에게 지급함
㉢ 신고 접수는 1:1 게시판을 통해서 접수된 것만 신고라 인정함

5. 포상 상품 기준 : ㉠ 제보 내용의 중요도를 나누며 운영 회의를 통해서 포상 여부를 결정함
㉡ 중요도 수준은 운영 회의를 통해서 결정함
㉢ 시현이 불가능한 버그 신고의 경우 상품이 지급 되지 않는 것을 원칙으로 함

6. 포상 시기 : 문제 수정이 완료, 서비스에 적용 된 시점으로부터 1주일 이내 지급(업무일 기준)

7. 포상 내용 : ㉠ 골드 3일 이용권, 7일 이용권, 1개월 이용권 중 운영 회의 후 지급함(이용권은 실제 판매 되는 것과 동일함)
㉡ 중요도에 따라 위 상품 이외의 상품이 지급 될 수 있음.

8. 적용 시기 : 2005년 11월 14일부터 적용


< 우수 건의 포상 제도 >

1. 건의 방법 : 고객센터 -> 1:1 게시판을 통한 건의

2. 포상 기준 : ㉠ 건의 내용이 적용 가능하며 실제로 채택되어 서비스에 반영된 경우
㉡ 채택되지 않았으나 충실한 내용의 건의를 다수 보내주는 경우 운영 회의에 의해 지급 여부 결정
㉢ 동일한 내용으로 건의 했을 경우 최초 건의자에게 지급

3. 포상 시기 : 채택되어 서비스 반영된 이후 1주일 이내, 또는 분기마다 심사 후 지급

4. 포상 내용 : ㉠ 골드 플러스 3일 이용권, 7일 이용권, 1개월 이용권 중 제보 내용에 따라 다르게 적용함(이용권은 실제 판매되는 것과 동일한 것으로 제공함)
㉡ 중요도에 따라 위 상품 이외의 상품이 지급 될 수 있음.

5. 적용 시기 : 2005년 11월 14일부터 적용

모든 분들의 많은 관심 부탁 드립니다.

감사합니다.