안녕하세요? 샷온라인(Shotonline) 운영팀 입니다.


샷온라인 업데이트가 있을때마다 일부 회원님들에게 "my avatar error"라고 메시지가 나타나며

게임이 정상적으로 실행이 되지 않는 일이 발생하고 있습니다.


원인을 파악해본 결과 샷온라인이 패치(업데이트)가 될때 일부 안티바이러스 프로그램에서

패치가 되는 샷온라인 파일을 유해한 파일이라고 잘못 판단해 정상적으로 다운로드 되는걸

방해하여 완벽한 패치가 되지 못해 에러가 발생하게 된다는 것이 확인 되었습니다.


해결책으로 가장 확실한 방법은 업데이트가 된 내용까지 다시 묶어서 홈페이지에 올려놓은

클라이언트를 다운로드 받으셔서 재설치를 하셔면 됩니다.

단, 교체 이전의 클라이언트를 받아 설치할 경우에는 재설치를 하셔도 같은 에러가 계속

발생이 됩니다.


만약 클라이언트가 아직 교체가 되지 않았을 경우에는 아래와 같이 조치해 주십시오.

1. 샷온라인을 삭제한다.

2. 안티바이러스 프로그램들을 모두 종료시킨다.

3. 샷온라인을 재설치한다.


이와 같은 방법으로도 해결이 되시지 않는 회원님들이 계시면 고객센터(02-2113-9555)로

연락을 주십시오.


감사합니다.