안녕하세요 샷온라인(Shotonline) 입니다.


2013년 1월 1일 경험치 이벤트가 진행되었으며, 이로 인하여 불편을 받으신 홀리드 회원님들께 다시 한번 고개 숙여 사과드립니다.

이런 일이 다시는 발생되지 말아야 하는것이 당연한 일임에도 불구하고 새해 첫날 회원님들에게 신뢰를 주지 못한 점 깊이 반성하고 있습니다.

현재 샷온라인의 각종 이벤트 셋팅은 수동으로 진행되고 있습니다.
이로 인해 이런 실수가 발생되었고, 중요한 이벤트임에도 불구하고 모니터링을 제대로 하지 못하여 많은 불편을 끼쳐 드린 점, 심려끼쳐드린 점,  다시 한번 진심으로, 진심으로 사과 드립니다.

이를 해결하기 위해 개발팀에서  협업이벤트시 하단에 나오는 사전알림과 같은 형태의 보완된 체크 시스템,을 개발하도록 논의 하고 있습니다.


그래서는 절대 안되지만,
만에 하나 이번과 같은 경험치 이벤트 실수가 또 발생된다면, 회원님들께서는 동요 없이 원래대로 이벤트 참여를 부탁드립니다. 
경험치 이벤트 문제에 대해서는 셋팅된 경험치 배수보다 더 크게 보상을 진행하도록 하겠습니다.

또한, 이를 방지할 수 있는 위와같은 시스템 개발에 최우선을 두도록 하겠습니다.

그리고 경험치 이벤트의 문제 발생시 비상 대책을 다음과 같이 수립하여, 최대한 빠르게 수정 될 수 있도록 노력하겠습니다.

위 진행 내용은 최대한 동시에 진행되며, 위 시간 더 빠르게 완료될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이번 문제가 발생된 1월 1일 홀리드 서버 경험치 미적용은 비정상적으로 습득하지 못한 경험치의
2.5배를 일괄 반영하였고, 현재 완료 되었습니다.

거듭 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 시스템을 보완하고, 보다 빠르게 반응하여
회원님들의 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.

이번 문제로 인해, 현재 1:1문의로  샷온라인의 서비스 종료를 문의하신 분들이 많이 계십니다.
확인되지 않은 부분에 대해서는 동요하지 마시고 1:1게시판을 문의하시면 상세하게 답변드리도록 하겠으며, 샷온라인은 계속해서 서비스를 지속해 갈 것을 약속드립니다.

끝으로 신년에 불미스러운 일이 발생되어 샷온라인 임직원 모두 고개 숙여 사과드립니다.


감사합니다.