안녕하세요. 샷온라인입니다.

2019년 8월 업데이트 후 발생된 일부 오류의 처리 방안에 대한 안내와 함께
개선 사항에 대한 안내를 드리도록 하겠습니다.

자세한 내용은 아래를 확인해주시기 바랍니다.

◆ 8월 업데이트 후 발생한 오류 및 개선 사항 안내
1. 업데이트 후 발생한 일부 오류의 처리 방안 안내
> 휴면 복귀 유저가 처음 접속한 서버에 적응 훈련 시스템이 고정되는 현상
> 적응 훈련 보상 중 ‘격운의 증표’를 수령할 수 없는 현상
> 적응 훈련 보상 중 ‘격운의 증표’ 효과가 특정 상황에서 정상적으로 적용되는 않는 현상
* ‘격운의 증표’는 121레벨 이상 회원이 복귀하여 진행하는 적응 훈련의 5-5와 10-5에서 지급되는 보상입니다.

- 위에 안내해드린 모든 오류 현상은 원인 파악 및 수정을 진행하고 있으나, 수정된 내용을 적용하는데
다소 긴 시간이 소요될 것으로 예상됩니다.
오류로 인해 회원님들의 게임이용에 불편을 드려 죄송합니다.
또한, 회원님들의 원활한 게임이용을 위해 빠르게 수정하여 적용하고 싶지만 그러지 못하는 점
회원님들의 많은 양해 부탁드립니다.

부득이하게 복귀 후 처음 접속하여 적응 훈련을 원하는 서버에서 진행하지 못하시는 회원님께서는
‘START 버튼을 누르지 마시고’ 번거로우시겠지만 1:1 문의로 접수하여 주시면 적응 훈련 시스템을
원하시는 서버로 옮겨드리도록 하겠습니다.

* 안내해드린 모든 오류는 수정 진행 일정이 확정될 경우 추후 다시 안내해드리도록 하겠습니다.

2. 개선 사항
> 적응 훈련 보상 중 ‘귀환자의 경험치 50% 상자’를 120Lv 이상 유저가 사용할 수 없는 현상
- ‘귀환자의 경험치 50% 상자’는 저레벨 회원의 빠른 샷온라인 복귀를 위해 기획되었습니다.
하지만 갑작스운 레벨업으로 인해 상자 수령 후 사용 레벨을 초과하여 사용할 수 없는 부분에 대한 개선이
시급하다고 생각하여 수정을 진행하게 되었습니다.
해당 현상을 겪으신 회원님께 사과의 말씀을 전합니다.
* 개선사항은 9월 19일(목) 임시점검을 통해 적용될 예정이며, 상자의 사용제한 레벨은 삭제 및
상자의 유효기간은 3일로 적용됩니다.

> ‘적응 훈련’과 ‘휴면 복귀 이벤트’ 중 한가지만 오픈되는 현상
‘적응 훈련’과 ‘휴면 복귀 이벤트’ 중 한가지만 오픈되는 현상에 대해 많은 회원님께서 문의 주셨습니다.
이 현상의 경우 ‘적응 훈련’과 ‘휴면 복귀 이벤트’의 날짜 계산 방식으로 인해 생긴 현상입니다.

- 날짜 계산 방식
* 적응 훈련 : 마지막 로그인 시간부터 720시간 후 적용(캐릭터 기준)
  예) 2019년 8월 20일 23시에 마지막 접속 > 2019년 9월 19일 23시에 적용
* 휴면 복귀 이벤트 : 마지막 로그인 날짜부터 30일 후 적용(계정 기준)
  예) 2019년 8월 20일에 마지막 접속 > 2019년 9월 19일에 적용

* 위에 안내된 예시대로라면 9월 19일 23시 이전에 접속한 회원은 휴면 복귀이벤트만 적용되며
적응훈련이 시작되지 않습니다.

각각의 이벤트는 기획된 내용대로 진행되었습니다.
하지만 많은 회원 여러분께서 문의주신 내용을 확인하며,
오류라고 생각하실 수 있는 부분에 저희도 공감하여 개선을 진행할 예정입니다.
의도치 않게 회원 여러분들께 불편을 드려 죄송합니다.

개선된 사항이 적용되면 ‘적응 훈련’과 ‘휴면 복귀 이벤트’ 중 한가지만 오픈되는 현상은 발생하지 않을 것이며,
개선 방향은 휴면복귀 이벤트의 날짜 계산 방식으로 진행될 예정입니다.

안정적인 서비스 제공을 위해 노력하는 샷온라인이 되겠습니다.

감사합니다.