안녕하세요 샷온라인 (ShotOnline) 운영팀입니다.

지난 금요일(5월 11일) 오후 9시 50분부터 서버와의 연결이 끊어진 후 약 5분간

재접속이 안되는 현상에 대한 문의가 다수 접수되어 이에 대한 원인 파악 작업이

있었으며 지금까지 접수된 유저 로그를 바탕으로 네트워크 장비의 장애로 판단하고 있습니다.

이에 아래와 같이 임시점검을 실시하오니 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

◆ 일시 : 5월13일 오후02시 ~ 오후04시까지 (약2시간)

◆ 일시 : 5월13일 오후02시 ~ 오후08시까지 (약6시간)

◆ 일시 : 5월13일 오후02시 ~ 오후12시까지 (약10시간)

◆ 내용

1. IDC 이전 작업

네트워크 장비 교체 작업 후에도 개선이 안되어 부득이하게 점검시간을 추가 합니다.

불편을 드린 점 다시 한번 고개 숙여 사과말씀 드립니다.

점검 시간은 추가될 수 있으며 정상화가 되면 공지 사항을 통하여 말씀 드리겠습니다.

◆ 서비스 접속 불안정에 대한 보상 안내

서비스 장애로 인해 불편함을 격으신 유저 분들에게 다시 한번 죄송하다는

말씀을 드립니다.

기간제 아이템(골드, 골드 플러스)에 대해서는 장애 원인에 대한 완전한 파악과

해결이 완료된 후에 별도 논의를 통해 기간의 연장 또는 쿠폰의 지급 등을 통해

보상할 것이며 그 외 회원분들에 대해서도 사과의 마음을 담은 이벤트를

기획하고 있습니다.

예정되어 있는 임시점검은 원인으로 추정되는 장비에 대한 교체이며 이번 점검 이후에도

접속 장애가 발생할 수 있으며 이에 대해서 계속 1:1 문의를 통해 로그 파일을

압축해서 첨부해 신고해 주시면 문제를 확인하고 해결하는데 큰 도움이 될 것입니다.

저희들도 문제 해결을 위해 최선을 다하는 모습을 보여 드리겠습니다.


※ 임시점검 시간 동안은 게임플레이가 되지 않습니다.
※ 회원가입 및 결제도 진행되지 않습니다.
※ 점검 시간은 업무 사정에 따라 변동될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.


감사합니다.